quinta-feira, junho 05, 2008

Estratégias de marketing para internet

O novo site já está quase pronto, atualizem o endereço : http://www.moterani.com.br

Vamos conversar sobre estratégias de marketing aplicadas à internet, tecnologia, comportamento do consumidor e muito mais

domingo, março 09, 2008

Zune 2.0: será que dessa vez a Microsoft acerta?

Há quase 1 ano, na ocasião do lançamento do Zune (MP3 player da Microsoft), escrevi um artigo dizendo as razões pelas quais o produto não conseguiria nem de longe ameaçar a liderança do iPod da Apple.

O artigo recebeu vários comentários, tanto positivos como negativos. Recebi também vários e-mails, alguns concordando, outros discordando e alguns atacando não os argumentos do artigo, mas sim o autor (no caso eu), numa clara demostração de imaturidade.

Passado esse tempo, e na ocasião do lançamento do novo Zune, volto para conferir o que aconteceu. Vamos aos fatos.

A Microsoft conseguiu vender, desde o lançamento do Zune, aproximadamente 1,2 milhões de players. Um número bem interessante não é mesmo? Mas que tal colocar em perspectiva?

Enquanto foram vendidos 1,2 milhões de Zunes, a Apple colocou nas mãos dos consumidores nada menos que 40 milhões de iPods. Ou seja, para cada Zune vendido, a Apple conseguiu vender mais de 30 iPods. Uma diferença de mais de 3.000%.

O único diferencial na época era a conexão Wi-Fi, que permitia aos usuários do Zune enviarem músicas a outros players que estivessem próximos.

Até agora esse diferencial não se mostrou suficiente para deter o avanço da Apple, que já disponibilizou o mesmo recurso em seus novos produtos.

E agora, quais são as apostas da Microsoft para tentar novamente conquistar seu lugar no mercado de MP3 players?

De acordo com a gigante de Bill Gates, o novo Zune vai trazer mais do mesmo, ou seja, o software continua o mesmo, apenas um pouco mais amigável. O hardware também não mudou muita coisa: entram novas cores, um design mais enxuto e um estilo de navegação mais atual.

O diferencial (que não é diferencial) do Wi-Fi continua presente, mas com algumas mudanças no que diz respeito à restrição do número de execuções dos arquivos enviados.

Disponível nas versões de 4, 8 e 80gb, o novo Zune continuará sendo vendido exatamente no mesmo preço dos iPods, com a mesma capacidade (Nano e Classic).

Mais uma vez sou da opinião de que a estratégia da Microsoft não vai funcionar.

Com relação ao preço, a Apple possui duas vantagens muito claras:

01. Ela possui o iPod Shuffle, custando praticamente a metade do Zune mais barato, e um dos preferidos dos consumidores.

02. O volume de vendas, que garante a ela uma imensa margem de lucro e que torna fácil (se necessário) reduzir os preços de seus produtos frente a uma possível ameaça da Microsoft.

E o que dizer do mercado?

No artigo anterior eu havia dito que as vendas da Apple estavam praticamente estáveis em 8 milhões/trimestre. Atualmente elas estão em pouco mais de 9 milhões/trimestre (descontando a sazonalidade de fim de ano).

Em um mercado entrando na sua fase de maturidade, qual a melhor receita para garantir o sucesso? Inovação!

A Apple continua apostando na receita de sucesso, lançando constantemente novos modelos, aposentando os velhos e criando novas funcionalidades para garantir sua posição de líder.

Desde o seu lançamento, o iPod já passou por mais de 15 modelos diferentes, sem contar as edições especiais (RED, Signatures 'Madonna, Beck, Tony Hawk, No Doubt' e Harry Potter)

Mas não é de qualquer inovação que estou falando, e sim inovação de valor, inovação que seja vista pelos clientes como algo que realmente traz tantos benefícios que vale a pena deixar de lado seu "velho" MP3 player para comprar a nova geração.

Recentemente a Apple lançou o iPod Touch, que mudou totalmente o modo de utilizar o player, através de uma tela sensível ao toque, similar ao do iPhone.

O iPod é um dos produtos (senão o produto) que mais traz receitas e lucro para a Apple, e ela não vai deixar que ninguém entre nesse mercado tão facilmente.

A estratégia perseguida pela Microsoft de vender um produto "tão bom" quanto o da Apple, com praticamente os mesmos recursos e na mesma faixa de preço, mostra um erro cometido diariamente por diversas empresas, das mais diversas áreas.

Se você quer conquistar um lugar de destaque no mercado, seja com um produto, um serviço, ou até como profissional, você deve criar uma nova arena para competir.

Se o produto/serviço do concorrente é cheio de atributos e funcionalidades, que tal criar uma versão básica, simples, enxuta?

Se o produto/serviço do concorrente é comercializado por um preço alto, que tal criar uma versão bem acessível?

Se o produto/serviço do concorrente é vendido no Brasil, que tal vender na China?

Resumindo:

Você nunca conseguirá ser o líder se a sua estratégia se resume a imitar o líder.

Até a próxima!

quinta-feira, março 29, 2007

Mudamos ao lado

Conforme prometido, o endereço do novo blog é

http://www.luiguimoterani.blogspot.com

domingo, março 25, 2007

It's the end of the world as we know it

Depois de 93 posts (94 contando com esse) e quase 1 ano de idade o blog chegou ao fim.

Agradeço a todos que comentaram e peço desculpas pela demora em aprovar os últimos comentários que chegaram (a alteração da conta do Blogger para conta do Google acabou atrapalhando um pouco as coisas).

O blog continua no ar para aqueles que quiserem aproveitar o material produzido nesse tempo.

Em breve devo iniciar um novo blog, dessa vez voltado ao mundo dos negócios com uma abordagem mais ampla do marketing. Assim que tiver um nome e endereço coloco um post aqui.

Muito obrigado a todos, sem vocês o blog não teria chegado até aqui =)

Abraços,

Luigui Moterani.

quinta-feira, dezembro 21, 2006

Férias

O blog volta a ser atualizado ano que vem. Feliz Natal e um ótimo ano novo para todos =)

quarta-feira, dezembro 13, 2006

Usuários de internet : a cauda longa

Ótimo artigo do eMarketer falando sobre o crescimento do número de usuários de internet no mundo.

Leia o artigo (em inglês)

quinta-feira, novembro 30, 2006

Zune, cade você?

Até agora o Zune não conseguiu convencer o mercado de que ele é uma melhor alternativa aos outros MP3 players. De acordo com a matéria da NBC:

"Shoppers are virtually ignoring the Zune. Anemic early sales indicate the Zune could be falling short in the hip factor, Budman reported."They want it to be small. They want it to be sexy," Enderle said.

As the shopping season approaches, the Zune is just not connecting with shoppers, and is in danger of becoming the Edsel of the tech world, Budman reported."At the end of the day, particularly this time of year, putting the sparkle in the recipient's eye is the goal of the gift. The iPod will do that, and the Zune won't," Enderle said.

It may be too soon to bury the Zune, but the patient is barely breathing."

Veja a matéria completa na NBC

quinta-feira, novembro 23, 2006

Americanas.com + Submarino

Será anunciada em alguns dias a fusão dos maiores players do comércio eletrônico do Brasil. Juntos eles formarão uma empresa no valor de R$ 6,5 bilhões e que deverá movimentar esse ano R$ 2 bilhões.

Inicialmente serão mantidas as duas marcas, mas a intenção é de unificá-las em um futuro próximo.
1001 utilidades - resultado

Todas as categorias listadas na pesquisa são comercializadas no Submarino, no entanto a única categoria que foi reconhecida por todos foi a de "Eletrônicos e eletroportáteis" e a menos reconhecida foi "Segurança para casa". Isso te diz alguma coisa?

Segurança para casa 41,18%
Artigos para bebês 52,94%
Vinhos 52,94%
Moda 58,82%
Papelaria 64,71%
Ferramentas 76,47%
Perfumaria 76,47%
Utilidades domésticas 76,47%
Instrumentos musicais 82,35%
Jóias e relógios 82,35%
Games 88,24%
Informática 88,24%
Cama, mesa e banho 88,24%
Beleza e saúde 88,24%
CDs e DVDs 88,24%
Brinquedos 88,24%
Esporte e lazer 88,24%
Livros 94,12%
Eletrodomésticos 94,12%
Cine e foto 94,12%
Eletrônicos e eletroportáteis 100,00%

quarta-feira, novembro 15, 2006

Dizem por aí...

"But maybe Microsoft is just getting far more attention than it truly deserves. If any other company came out with the Zune player and the Zune Marketplace, it would get a couple of stories and that would be it. With Microsoft, even after all the failures to extend its reach beyond its businesses, they’re still large enough to capture attention."

Em uma versão .br seria algo como

"É provavel que estejam dando muito mais atenção que a Microsoft merece. Se qualquer outra empresa tivesse lançado o Zune (player) e o Marketplace (loja das músicas), teriamos apenas algumas notícias e logo ninguém mais falaria no assunto. Com a Microsoft, mesmo com todos seus fracassos em ampliar sua área de atuação além de seu mercado (softwares), eles ainda são grandes o bastante para chamar atenção."

Faz sentido, não?

Esse trecho foi retirado do artigo Is Zune getting too much attention? escrito por Gene Steinberg

segunda-feira, novembro 13, 2006

1001 utilidades

Na tentativa de atingir o maior número possível de clientes, os maiores varejistas do comércio eletrônico buscam atuar em tantas áreas quantas conseguirem.

O problema disso é que muitas vezes o consumidor não consegue relacionar um número tão extenso de artigos à uma só loja.

Pensando nisso elaborei a seguinte enquete : Quais das categorias abaixo são comercializadas no Submarino? Marque todas as que você lembrar. Não acesse o site antes de fazer o teste para não prejudicar as respotas =)

sábado, novembro 11, 2006

Grátis!

"Cada vez mais estão aparecendo empresas [na internet] que fazem [serviços] de graça e estragam o ramo para todas as demais. E se você não fizer de graça, algum principiante fará."

David Cowan, capitalista de risco, em entrevista no The Wall Street Journal, 28/07/1999.

Quase oito anos se passaram, e tudo continua do mesmo jeito.

quinta-feira, novembro 09, 2006

Hate to say I told you so...

Em seu útimo artigo o colunista David Pogue, do New York Times, cita as diversas razões pelas quais o Zune está longe de desbancar o iPod.

Serve de complemento para meu último artigo onde eu digo as razões pelas quais não acredito que a Micosoft consiga virar o jogo.

segunda-feira, novembro 06, 2006

Até tu Microsoft?

Como se não bastasse a enxurrada de sobrinhos que acabam com o mercado das agências de internet sérias agora é a vez da Microsoft varrer os pequenos competidores para fora do mercado.

Com seu programa chamado de Office Live (que de Office só tem o nome) ela vai fornecer gratuitamente :

- registro de domínios .com .net e .org
- hospedagem (500mb de espaço em disco)
- 25 contas de e-mail
- desenvolvimento de sites on-line
- suporte técnico via e-mail
- sistema de relatório e análise de tráfego

O que a Microsoft ganha com tudo isso? Simples, o Office Live é integrado com o seu sistema de links patrocinados, ou seja, a pessoa cria um site, gosta do resultado que ele proporciona e investe em links patrocinados.

Existem também outros planos com preços variando entre US$ 20 e US$ 40 mensais, que fornecem ainda mais ferramentas, espaço em disco, suporte 24 horas e muito mais.

Ótimo para as pessoas que querem entrar na internet sem gastar nenhum centavo, péssimo para as agências que logo vão ter que fechar as portas.

Veja a matéria completa do New York Times

quinta-feira, novembro 02, 2006

1-10-100

A proporção de usuários que produzem conteúdo, dos usuários que interagem e dos usuários que apenas desfrutam do que foi criado é praticamente 1 - 10 - 100, ou seja:

1 pessoa cria (escreve)
10 interagem com o que foi criado (comentam)
100 apenas aceitam o que está sendo proposto (apenas lêem)

Por que?









*clique para ampliar

segunda-feira, outubro 23, 2006

Eu também!

Assim como a maior parte (85%) do pessoal que votou na enquete abaixo, sou da opinião de que o Zune, MP3 player da Microsoft, não vai conseguir nem de longe desbancar o iPod.

Mas não adianta só achar, portanto aqui vão meus argumentos.

A Microsoft está entrando em um mercado com praticamente 5 anos de atraso, uma vez que o primeiro iPod foi lançado em novembro de 2001 e o Zune deve chegar ao mercado em novembro de 2006. Tratando-se de um mercado de alta-tecnologia, onde o ciclo de vida dos produtos é sempre mais curto, 5 anos é um bom tempo.

Enquanto a Apple aumentou sua participação no mercado mundial de 20% em 2004 para 26% em 2005, contabilizando até hoje mais de 67 milhões de iPods vendidos, todos os seus concorrentes de expressão como Creative, iRiver, Samsung e SanDisk, tem perdido fatias que variam de 1% a 6%. Observa-se ao mesmo tempo um aumento significativo do mercado de “genéricos” que tem como estratégia competitiva o baixo preço.

Ou seja, temos aqui dois extremos: de um lado a Apple que oferece o melhor produto, sem se preocupar necessariamente com o preço, e do outro lado os “genéricos” que são os mais baratos, sem se preocupar necessariamente com grandes diferenciais.

Todos os competidores que ficarem no meio inevitavelmente irão desaparecer. Prova disso é o fato da Dell já ter abandonado há algum tempo seu player chamado DJ Ditty. O player baseado em harddisk ficou no mercado apenas 4 meses, e o baseado em memória flash ficou apenas 11 meses, tempo suficiente para perceber que não poderia competir no mercado. Hoje ela só comercializa produtos de terceiros (SanDisk, Samsung e Creative)

No entanto, apesar de todas as evidências, adivinhe onde é que a Microsoft está posicionando o seu produto? Exatamente no meio do mercado.

Para compensar todo esse atraso seria necessário oferecer um produto que tivesse ao menos um diferencial atraente, a ponto de fazer com que alguém que ainda não tem um MP3 player opte pela Microsoft frente a tantas outras opções; ou então atacar no preço, fazendo com que seu produto fosse mais barato que o seu principal concorrente. No entanto a Microsoft optou por não fazer nenhuma coisa, nem outra.

O diferencial que vem sendo anunciado é a capacidade do Zune de se conectar com outro Zune via Wi-Fi para compartilhar músicas. O problema é que esse compartilhamento permite que os arquivos só sejam utilizados 3 vezes ao longo de 3 dias, depois disso é necessário adquirir a música em sua loja online.

Com relação ao preço, nenhuma diferença também, uma vez que o Zune de 30gb vai custar exatamente o mesmo que o iPod de 30gb, ou seja, US$ 249,00.

É até compreensível a estratégia da Microsoft de equiparar seu equipamento em preço com o iPod na tentativa de posicioná-lo no mesmo patamar de qualidade, transferindo a decisão de compra para outros fatores como marca e funcionalidades; entretanto essa é uma manobra um tanto arriscada para quem é uma novata no mercado.

Outro fator que deve ser considerado é a fase de maturidade do mercado uma vez que a Apple já vem trabalhando em um novo produto, para um novo segmento, demonstrando que o iPod logo deixará de ser o carro chefe da empresa.

Também conta nessa avaliação o fato das vendas da Apple não apresentarem mais grandes picos de crescimento, diminuindo a curva de crescimento acumulado nos anos. Com exceção do primeiro trimestre de 2006 que teve um grande volume de vendas decorrente da introdução do “iPod Nano”, as vendas até agora vem se mantendo na faixa de 8 milhões de unidades, devendo permanecer assim até o final do ano segundo projeções da própria empresa.

Agora é só esperar para ver =)

quarta-feira, outubro 18, 2006

iPOD x ZUNE

Seus problemas acabaram!

Normalmente ignoro qualquer tipo de propaganda não solicitada que chega ao meu e-mail, mas essa foi campeã.

A empresa oferece um pacote com 120 milhões de e-mails, de acordo com eles, testada e comprovada manualmente, com uma taxa de menos de 3% de devolução.

A única coisa que eu não consigo entender é : se o Brasil, de acordo com o PNAD de 2005, tem 32 milhões de usuários de internet, como é possível ter 120 milhões de endereços de e-mails válidos?

Mesmo que considerarmos que todas as pessoas que acessam a internet tem obrigatoriamente 2 ou 3 contas válidas, e jogarmos mais 1 milhão de contas referente a todos os domínios já registrados no Brasil, e mais 3 milhões apenas para arredondar para cima, ainda falta 20 milhões para chegar ao total.

terça-feira, outubro 17, 2006

O cliente nem sempre tem razão

Confirmando o que foi dito no último artigo sobre percepção de qualidade acabo de ler uma matéria no eMarketer que fala exatamente a mesma coisa.

Foi feita uma pesquisa em sites relacionados à saude, boa forma e nutrição, e o que se constatou foi que os 10 mais populares entre os usuários não tinham nenhuma relação entre os 10 com conteúdo mais qualificado (análise feita por profissionais da área de saúde).

Apenas 1 site aparecia nas duas listas, e o que é mais interessante é que, apesar do seu conteúdo ter sido classificado como "excelente" pelos profissionais, ele ficava na posição número 10 dos mais populares.

Veja a matéria do eMarketer completa (em inglês)

segunda-feira, outubro 16, 2006

Estava demorando...

Um grupo de gigantes da midia americana, que inclui a News Corp, a Viacom e a NBC Universal, se uniu para avaliar medidas juridicas que podem ser tomadas contra o YouTube por conta da exibiçao nao autorizada de conteudo protegido por copyright. O movimento, observa o The Wall Street Journal em noticia publicada no fim de semana, ocorre poucos dias depois do Google ter anunciado acordo para comprar o site de videos, notas na lista abaixo. O Time Warner nao aderiu, mas ja avisou ao YouTube que também poderá agir por considerar que seus direitos autorais estao sendo violados.

Saiu primeiro no Blue Bus